سياسة الاستبدال والاسترجاع
في VENT ، نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. لذا نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لتلبية احتياجاتكم.
سياسة الاستبدال:
1. المنتجات القابلة للاستبدال:
- يمكن استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع البطاقات والملصقات.
2. الإجراءات:
- يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب لطلب الاستبدال.
- سيتم ترتيب موعد لاستلام المنتجات من عنوانكم.
-في حال توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة : سيتم خصم جميع تكاليف الشحن ذهابًا وايابًا
سياسة الاسترجاع:
1. المنتجات القابلة للاسترجاع:
- يمكن استرجاع أي منتج خلال 7أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع البطاقات والملصقات.
-في حال لا يوجد خطأ او تلف عيب بالمنتج من قبلنا ورغبة العميل بالاسترجاع سيتحمل رسوم الشحن ( ذهاباً - اياباً ) ويتم خصمها .
2. الإجراءات:
- يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو واتس اب لطلب الاسترجاع.
- سيتم ترتيب موعد لاستلام المنتجات من عنوانكم .
- سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
الشروط والأحكام:
- المنتجات التالفة أو المعيبة يمكن استبدالها أو استرجاعها مجانًا.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال المنتجات المخصصة أو المعدلة بناءً على طلب العميل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود خطأ من قبلنا أو عيب في المنتج.
نحن هنا لخدمتكم، ونسعى دائمًا لجعل تجربتكم معنا مميزة ومرضية. إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون لمساعدة إضافية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +966542400331